11번가

1. 고객 데이터 모델링을 통한
판매자별 맞춤 고객을 추천해드립니다.

Q 타겟 마켓팅을 하고 싶은데…
내 스토어의 타겟 고객은 누구일까요?

A 저희가 고객 데이터 분석을 통해
매일 판매자님의 상품 구매 가능성이 높은 고객
즉 타겟 고객을 추천해드립니다.

장바구니에 담긴 상품의 92%가 3일 이내에 구매되거나 버려집니다.
즉 장바구니 상품의 구매 전환 골든타임은 3일입니다.
매일 아침 셀러애널리틱스에서 최근 장바구니에 상품을 담은 고객을 확인하세요!

2. 타겟고객에게만 쿠폰을 쉽게
발행할 수 있습니다.

Q 타겟 고객에게 어떻게 마케팅을 할 수 있을까요?

A 판매자님의 타겟 고객을 확인하고 쿠폰 캠페인을 바로 진행할 수 있습니다. 타겟 고객 마케팅으로 마케팅 비용 (마케팅 셋팅 비용 및 고객 혜택 제공 비용) 은 낮추고 마케팅 효율(구매 전환율)은 높아집니다.

3. 11번가 홈탭, APP PUSH로
타겟 고객에게 개인화 노출됩니다.

Q 오, 이제 타겟 고객 마케팅 할 수는 있을 것 같은데…
과연 쿠폰 캠페인으로 고객에게 노출이 될까요?

A 마케팅을 해도 노출이 안되면 효율이 날 수가 없습니다. 쿠폰을 받은 고객에게 11번가 홈탭과 app push로 판매자님의 상품과 혜택이 노출됩니다.

4. 쿠폰 캠페인 효과 분석 리포트를 제공합니다.

Q 마지막으로… 제가 진행한 캠페인 효과를 어떻게 살펴보고 다음 쿠폰 캠페인을 준비할 수 있죠?

A 스토어의 쿠폰 마케팅 실적과 개별 쿠폰 캠페인 효과 리포트가 상세히 제공됩니다.

1. 스토어 전체 실적 중 쿠폰 캠페인 실적을 살펴볼 수 있습니다.

"지난 주에 820명이 스토어 상품을 구입했고 그 중에 40명이 쿠폰을 이용했구나. 지금처럼 쿠폰 캠페인을 하면 구매 고객의 5% 정도를 차지하니, 추가 쿠폰 캠페인을 통해 이 비율을 늘려나가도 좋겠어!"

2. 쿠폰 캠페인 종료 후 캠페인 별 상세 실적을 확인할 수 있습니다. 캠페인을 통해 몇 명의 고객이 상품을 방문하고 구매했는지, 캠페인에 반응한 고객은 어떤 고객인지 확인할 수 있습니다.

"장바구니 혜택 쿠폰을 보고 스토어를 다시 방문한 고객이 50%나 되다니… (엄지척) 장바구니 타겟 고객은 지속적으로 혜택을 제공해야겠어."

"장바구니 혜택 쿠폰이 40대 이상 고객에게 많이 발급되었는데, 쿠폰 캠페인 효율이 좋은 건 30대 고객이었구나"